شبکه های اجتماعی مناسب بازاریابی | معرفی 7 شبکه اجتماعی برای بازاریابی

اصطلاح بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (SMM) به استفاده از رسانه ها، شبکه‌های اجتماعی برای بازاریابی محصولات و خدمات یک شرکت اشاره دارد که ما در این مقاله به معرفی شبکه های اجتماعی مناسب بازاریابی میپردازیم. این نوع بازاریابی راهی را برای شرکت‌ها فراهم می‌آورد تا با مشتریان فعلی درگیر شوند و به مشتریان جدید دست یابند و در عین حال به آن ها اجازه می‌دهد فرهنگ، هدف یا منظور دلخواه خود را ترویج دهند.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی دارای ابزارهای تجزیه و تحلیل داده های هدفمند است که به بازاریابان اجازه می‌دهد راه موفقیت در اهداف خود را پیدا کنند.

سایت هایی مانند فیس بوک، توییتر و اینستاگرام معمولاً به عنوان شبکه های اجتماعی مناسب بازاریابی شناخته می‌شوند. 

 

شبکه های اجتماعی مناسب بازاریابی چگونه کار می‌کند؟

شبکه‌های اجتماعی نحوه عملکرد ما را به عنوان یک جامعه تغییر داده است، از جمله نحوه ارتباط ما با یکدیگر. هنگامی که پلتفرم هایی مانند فیس بوک، توییتر و اینستاگرام شروع به کار کردند، کسب و کارها نیز تحت تاثیر  قرار گرفتند. آن ها از طریق شبکه های اجتماعی مناسب بازاریابی شروع به پیشبرد منافع خود کردند، به این دلیل که این سایت ها می‌توانند رفتار مصرف کننده را تغییر دهند.

وب‌سایت‌های شبکه‌های اجتماعی به بازاریابان این امکان را می‌دهند که طیف وسیعی از تاکتیک‌ها و استراتژی‌ها را برای تبلیغ محتوا به کار گیرند و مردم را با آن درگیر کنند. بسیاری از شبکه‌های اجتماعی به کاربران اجازه می‌دهند اطلاعات دقیق جغرافیایی، جمعیتی و شخصی را ارائه دهند، که به بازاریابان امکان می‌دهد پیام‌های خود را مطابق با آنچه که احتمالاً برای کاربران منتشر می‌شود، تنظیم کنند.

 

5 رکن کلیدی استفاده از شبکه های اجتماعی مناسب بازاریابی

طبق گفته بافر، پنج رکن کلیدی در استفاده از شبکه های اجتماعی مناسب بازاریابی وجود دارد که عبارتند از:

1.استراتژی

این مرحله شامل تعیین اهداف کانال های شبکه اجتماعی مورد استفاده و نوع محتوایی است که به اشتراک گذاشته می‌شود.

2.برنامه‌ریزی و انتشار

کسب‌وکارها باید برنامه‌هایی را پیش‌نویس کنند که بگوید محتوایشان چگونه خواهد بود و تصمیم بگیرند که چه زمانی روی پلتفرم منتشر شود.

3.گوش دادن و تعامل

نظارت بر آنچه کاربران، مشتریان و دیگران در مورد پست ها، نشانه ها و سایر دارایی های تجاری می‌گویند که این ممکن است نیاز به اتخاذ یک ابزار تعامل در شبکه‌های اجتماعی داشته باشد.

4.تجزیه و تحلیل و گزارش

بخشی از حضور در شبکه‌های اجتماعی این است که بدانید پست ها تا چه حد تاثیر می‌گذارند، بنابراین گزارش های تعامل و دسترسی بسیار مهم هستند.

5.تبلیغات

خرید تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی یک راه عالی برای تبلیغ و توسعه بیشتر یک برند است.

برخی از معیارهای مورد استفاده برای سنجش موفقیت شبکه های اجتماعی مناسب بازاریابی (که به عنوان بازاریابی دیجیتال و بازاریابی الکترونیکی نیز شناخته می‌شود) عبارتند از:

• گزارش های وب سایت، مانند گوگل آنالیتیکس
• بازگشت سرمایه (ROI)
• نرخ پاسخ مشتری یا تعداد دفعاتی که مشتریان درباره یک شرکت پست منتشر میکنند.
• دسترسی و یا ویروسی بودن یک کمپین یا میزان اشتراک‌گذاری محتوا توسط مشتریان

 

مزایا و معایب شبکه های اجتماعی مناسب بازاریابی

کمپین های شبکه های اجتماعی مناسب بازاریابی این مزیت را دارند که مخاطبان گسترده ای را به یکباره جذب ‌کنند. به عنوان مثال، یک کمپین ممکن است برای مشتریان فعلی و بالقوه، کارمندان، وبلاگ نویسان، رسانه ها، عموم مردم و سایر ذینفعان، مانند بازبینان شخص ثالث یا گروه های تجاری جذاب باشد.

اما این کمپین ها همچنین می‌توانند موانعی ایجاد کنند که شرکت ها در صورت نبود این کمپین ها مجبور به مقابله با آن ها نبودند. برای مثال، یک ویدیوی ویروسی که ادعا می‌کند محصول یک شرکت باعث بیمار شدن مصرف‌کنندگان می‌شود، بدون توجه به درست یا نادرست بودن این ادعا، باید توسط شرکت رسیدگی شود. حتی اگر آن شرکت بتواند این خبر را کنترل کند اما ممکن است مصرف کنندگان در آینده کمتر از این شرکت خرید کنند.

 

راهنمای تعاریف شبکه های اجتماعی مناسب بازاریابی

در اینجا برخی از اصطلاحات رایج وجود دارد که باید هنگام توسعه استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی خود بدانید.

محتوا: محتوا همان چیزی است که در شبکه‌های اجتماعی منتشر می‌کنید که می‌تواند یک به روز رسانی وضعیت فیس بوک، یک ویدیو در اینستاگرام، یک توییت و غیره باشد.

متن نوشته: گری واینر چاک می‌گوید: “محتوا پادشاه است، اما بستر خداست.”

برای مثال، شما ممکن است جوک خوبی برای گفتن داشته باشید اما اگر آن را در مقاله ای 3000 کلمه ای بگویید، افراد کمتری آن را خواهند خواند! حالا اگر این جوک را در توییتر توییت کنید احتمال اینکه مورد توجه قرار گیرد بسیار بالا است.

هشتگ ها: احتمالاً می‌دانید که هشتگ‌ها ابزار بسیار رایجی هستند که مردم از آن برای اضافه کردن اطلاعات متا در تقریباً همه کانال‌های شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌‌کنند. توییتر، فیسبوک، اینستاگرام و پینترست همگی از هشتگ استفاده می‌کنند تا بتوانید موضوع محتوای خود را توصیف کنید یا آن را به عنوان بخشی از روندهای فعلی علامت‌گذاری کنید.

هشتگ‌ها، کشف محتوا شما را برای کاربران آسان می‌کنند، بنابراین احتمال اینکه آن را به اشتراک بگذارند بیشتر می‌شود.

اشتراک‌گذاری: اشتراک‌گذاری، ارز دنیای شبکه‌های اجتماعی است.

وقتی مردم با محتوا شما درگیر می‌شوند و با آن تعامل دارند، خوب است. اما وقتی آن را به اشتراک می‌گذارند، زمان جشن گرفتن است.

یک ابزار شبکه اجتماعی عالی برای اندازه‌گیری اشتراک‌گذاری و تأثیر کلی محتوا، BuzzSumo است. هرچه اشتراک‌گذاری بیشتر باشد، افراد بیشتری محتوا شما را دوست دارند. اشتراک‌گذاری بهترین شکل تعاملی است که مردم می‌توانند با شما داشته باشند.

درگیری:  این یک اصطلاح کلی است که به نحوه تعامل مردم با محتوایی که تولید می‌کنید اشاره دارد. این می‌تواند یک لایک، واکنش، نظر یا اشتراک‌گذاری باشد. همه این‌ها خوب هستند، اما اشتراک‌گذاری همان جایگاهی را دارد که قبلا داشته.

 

نگاهی به ارکان اصلی شبکه‌های اجتماعی

1. فیس بوک

فیس بوک بزرگترین پلتفرم شبکه اجتماعی است و برخی از قوی ترین داده ها و دقیق ترین تبلیغات را به بازاریابان ارائه می‌دهد.

تبلیغات فیس بوک شما را در این فرآیند راهنمایی می‌کند، بنابراین حتی تازه‌کارترین بازاریابان شبکه‌های اجتماعی نیز ممکن است بتوانند در این پلتفرم موفق شوند.

مدیریت کسب و کار فیس بوک: اگر می‌خواهید در فیس بوک تبلیغ کنید، اولین چیزی که باید در مورد آن بدانید ابزار Facebook Business Suite است. می‌توانید این را به عنوان مرکزی برای مدیریت تبلیغات، صفحات، صندوق ورودی و افراد خود در نظر بگیرید. این ابزار رایگان و استفاده از آن بسیار ساده است.

گزینه های تبلیغات فیس‌بوک: اولین چیزی که هنگام ایجاد یک کمپین تبلیغاتی در فیس بوک باید انتخاب کنید، هدف کمپین شما است. آیا می‌خواهید ترافیک را به وب‌سایت خود هدایت کنید، تبدیل‌ها را افزایش دهید، صفحه فیس‌بوک خود را تبلیغ کنید، در پست خود مشارکت داشته باشید یا چیز دیگری؟

یکی را انتخاب و فعالیت خود را آغاز کنید.

2. اینستاگرام

اینستاگرام همیشه درباره تصاویر بوده و عملکرد ویدئویی آن نیز بسیار محبوب است. در بین تمام شبکه‌های بزرگ، اینستاگرام بالاترین نرخ تعامل را دارد. همچنین می‌توانید ویدیوهای کوتاه یا طولانی منتشر کنید و استوری های اینستاگرام را به اشتراک بگذارید. هر دو فرمت برای برندها خوب عمل می‌کنند.

ابزارهایی مانند InVideo می‌تواند به شما در ایجاد و ویرایش ویدیوهای حرفه‌ای کمک کند که تعامل را افزایش داده و افراد بیشتری را جذب کند. اما، اگر بخواهید یک اکانت اینستاگرام جدید راه اندازی کنید، بیشتر روی عکس ها تمرکز کنید. در اینجا چند دسته وجود دارد که بسیار کارا هستند:

• نقل قول های الهام بخش
• سوالاتی به صورت متنی برای جذب فالوورهای شما
• عکس محصول های خوش ساخت

البته، شما باید از هشتگ ها نیز استفاده کنید و مطمئن شوید که اطلاعات صفحه خود به درستی بهینه شده است.همچنین می‌توانید بر روی اینفلوئنسر مارکتینگ اینستاگرام تمرکز کنید.

اینفلوئنسر مارکتینگ در اینستاگرام: اگر یک پلتفرم رسانه اجتماعی وجود داشته باشد که نشان دهنده اوج اینفلوئنسر مارکتینگ باشد، آن اینستاگرام است.

درک دلیل آن دشوار است. شاید به این دلیل است که این پلتفرم بسیار بصری است. یا شاید به این دلیل است که هنوز بارگذاری بیش از حد تبلیغات، نارضایتی کاربران را به همراه ندارد. یا شاید اینفلوئنسرها از پخش محتوا خود در اینستاگرام بیشتر از فیس بوک، توییتر یا موارد مشابه لذت می برند.

در هر صورت، اینستاگرام در حال پیروزی بزرگ است. پس جای تعجب نیست که 65 درصد از برندها در این بازاریابی تأثیرگذار شرکت می‌کنند. شاید برایتان جالب باشد که بدانید استوری های اینستاگرام کاربران را از اسنپ‌چت می‌دزدند!

استوری اینستاگرام قابلیتی است که به کاربران امکان می‌دهد مجموعه‌ای منسجم از عکس ها، ویدیوها یا گیف ها را ایجاد کنند. این ویژگی در لحظه ای که اینستاگرام آن را ایجاد کرد، منفجر شد.  در سال 2017، تعداد افرادی که از استوری اینستاگرام استفاده می‌کردند، از تعداد کاربران اسنپ چت که یک پلتفرم مشابه است، گذشت.

امروزه برندها چگونه از اینستاگرام استفاده می‌کنند؟

اینستاگرام یکی از بهترین پلتفرم های شبکه اجتماعی برای تعامل با کاربران است. البته، این بدان معنا نیست که نمی‌توانید برای محصولات خود بازاریابی کنید و آن ها را به فروش برسانید به خصوص اکنون که ویژگی‌هایی مانند برچسب‌ها و پیوندهای محصول در استوری وجود دارد.

قبل از اینکه بخواهید فروش را انجام دهید، در ابتدا تلاش برای جذب مخاطب بهترین گزینه است. سپس، وقتی مردم یاد بگیرند که برند شما را دوست داشته باشند، از شما خرید خواهند کرد.

3. یوتیوب

این شبکه اجتماعی سبک استفاده از ویدیو را تغییر و آن را آسان‌تر کرده است. جریان‌گذاری، فوق‌العاده سریع  و رایگان است و راهی برای بیان نظرات خود در لحظه در اختیار ما قرار می‌دهد. هر روز تقریباً 5 میلیارد ویدیو در یوتیوب تماشا می‌شود. یوتیوب در همه صنایع نفوذ و هزاران شغل را آغاز کرده است و اگر به سئو یوتیوب خود بها کافی بدهید، تلاش‌های شما برای بازاریابی موثرتر خواهد بود .

برای بازاریابان، این یک راه عالی برای به اشتراک گذاشتن محتوا طولانی با مخاطبان است، به خصوص اگر خوانندگان آن‌ها مشتاق نباشند. به عنوان مثال، می‌توانید پست های وبلاگ خود را به فیلم های آموزشی تبدیل کنید.

یک نکته حرفه‌ای: از صفحات شبکه‌های اجتماعی دیگرتان استفاده کنید تا با دادن گزیده ها، تیکه ها و پیش نمایش ویدیوهای خود، دنبال کنندگان خود را به یوتیوب سوق دهید. تیزرهای کوچک حس کنجکاوی را برانگیخته و مردم را وادار به دیدن آن ها می‌کند.

در یوتیوب محدودیتی برای مدت زمان ویدیوهای شما وجود ندارد و افراد کل دوره ها را در قالب یک ویدیوی سه ساعته منتشر می‌کنند. همانطور که ناتان بری می گوید: ” هر چیزی را که می دانید، آموزش دهید.”

در حال حاضر انواع مختلفی از تبلیغات یوتیوب وجود دارد. بسته به نوع تبلیغی که برای استفاده انتخاب می‌کنید، بینندگان می‌توانند بعد از چند ثانیه از تبلیغ شما صرف‌نظر کنند یا یوتیوب آن ها را وادار می‌کند همه آن را تماشا کنند.

4. لینکدین

لینکدین هرگز به اندازه فیس بوک رشد نکرد، اما 18 سال است که وجود دارد و به بیش از 774 میلیون عضو رسیده است. در لینکدین، همه چیز در مورد حرفه ای بودن است. سبک نوشتاری که گاهی در برخی وبلاگ ها استفاده می‌شود در لینکدین به خوبی کار نمی‌شود. مردم فقط برای یک چیز آنجا هستند: تجارت.

آن ها می‌خواهند مطالب جدیدی در حیطه کاری خود بیاموزند و بدانند چه کسی استخدام می‌کند، چه کسی اخراج می‌کند، و اینکه چگونه عملکرد خود را در محل کار بهینه کنند.

اگر محتوا شما به افراد کمک می‌کند شبکه‌های خود را گسترش دهند یا تجارت خود را به روشی بهتر انجام دهند، جایگاهی در لینکدین خواهد داشت. اگر نه، ممکن است بخواهید ابتدا روی صفحات دیگر تمرکز کنید.

تبلیغات لینکدین: مانند تمام پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید از لینکدین برای اجرای تبلیغات خود نیز استفاده کنید و اگر کسب و کار شما در دسته B2B قرار می گیرد، لینکدین ممکن است بهترین مکان برای تبلیغات شما باشد.

در واقع، لینکدین یکی از موثرترین پلتفرم های شبکه‌های اجتماعی برای شرکت های B2B است. لینکدین همچنین یکی از پلتفرم های برتر برای رهبری نسل جدید است.

از آنجایی که افراد در لینکدین برای صحبت در مورد تجارت آنجا هستند، بدیهی است که از تعامل با مشاغل نیز بدشان نمی آید. این بدان معناست که اگر از کارت های خود به درستی استفاده کنید، کسب و کار شما می‌تواند توجه زیادی را در این پلتفرم به خود جلب کند.

5. اسنپ‌چت

اسنپ چت روزانه 293 میلیون کاربر فعال دارد. در حالی که اکثریت آن ها خانم هستند (حدود 61 درصد)، آقایان عضو این پلتفرم در یک چیز اشتراک دارند: آن ها جوان هستند. در واقع، 69 درصد نوجوانان از اسنپ چت استفاده می‌کنند.

از آن جایی که تمام تصاویر و ویدیوها پس از حداکثر 10 ثانیه ناپدید می‌شوند، محتوا روی پلتفرم زودگذر و کوتاه مدت است. به طور طبیعی، منطقی است که محتوا را با همان موضوع ارائه کنیم.

به مخاطبان خود در پشت صحنه ساعت شادی روز جمعه در دفتر، مهمانی  و حتی زمانی که در خانه تنها هستید و چگونه رفتار می‌کنید را به نشان دهید. می‌توانید زمان سخنرانی خود را به آن ها نشان دهید، چگونه آرایش خود را خراب کردید، یا چه ماشین جالبی شما را از فرودگاه برده است.

بازاریابی اسنپ چت به اشتراک گذاری لحظات ارزشمندی است که همه ما در زندگی از آن برخورداریم، بنابراین مطمئن شوید که از آن در همین راه استفاده می‌کنید.

6. پینترست

پینترست پلتفرم شماره یک شبکه های اجتماعی برای بازاریابانی است که قصد دارند خانم ها را هدف قرار دهند. 60 درصد از کاربران فعال ماهانه آن ها خانم هستند.

می‌توانید پینترست را به عنوان یک دفترچه دیجیتال غول پیکر در نظر بگیرید. با توجه به ماهیت پینت‌بردها، پینترست همچنین یکی از تنها پلتفرم هایی است که در آن تصاویر با نمایش عمودی بهترین ظاهر را دارند. به خاطر داشته باشید که عکس های شما نیاز به قالب بندی خاصی دارند تا در پینترست خوب به نظر برسند.

در زمان راه اندازی این پلتفرم در سال 2010 و 2012، برای ورود به این پلتفرم به دعوت نامه نیاز داشتید و  فقط پنج سال است که برای عموم باز است. با این وجود، اطلاعاتی که از پینترست به دست می‌آورید با کیفیت هستند.

7. تیک‌تاک

تیک‌تاک یک برنامه چینی اشتراک‌گذاری ویدیو است که اولین بار در سال 2016 راه‌اندازی شد. برخلاف زیرساخت های ابتدایی سست سایر برنامه‌های شبکه‌های اجتماعی که در زیرزمین ها و خوابگاه ها به وجود آمده‌اند، این شرکت نتیجه ادغام دو برنامه مختلف است. امروزه این اپلیکیشن بیش از 800 میلیون کاربر فعال در سراسر جهان دارد.

کاربران تیک‌تاک کلیپ‌های ویدیویی کوتاهی از خود در حال رقصیدن، دابسمش و یا بیان افکارشان در مورد مسائل سیاسی و عدالت اجتماعی به اشتراک می‌گذارند. این برنامه به دلیل تعداد ویژگی‌های تعاملی مانند فیلترها، موسیقی و قابلیت‌های ویرایشی که به کاربران امکان خلاقیت فوق‌العاده‌ای را می‌دهد، متمایز است.

 

نکاتی برای رشد و جذب مخاطبان در شبکه‌های اجتماعی

موفقیت شبکه‌های اجتماعی با درک مشتریان بالقوه و آنچه که از برند شما می‌خواهند آغاز می‌شود. از آنجا، می‌توانید محتوایی ایجاد کنید که بر اساس علایق مشترکشان است. با چنین رویکردی، می‌توانید یک پایگاه طرفداران وفادار بسازید که به طور ارگانیک در مورد برند شما صحبت کند. شما می‌توانید با استفاده از این موارد، به این هدف دست یابید:

• ایجاد یک استراتژی رسانه اجتماعی با یک هدف مشخص در ذهن: بدانید که چرا در شبکه‌های اجتماعی پست می‌گذارید و می‌خواهید با انجام این کار به چه چیزی برسید.
• انتخاب صفحات شبکه اجتماعی مناسب برای شرکت یا صنعت خود
• آزمایش انواع محتوا مختلف مانند ویدیو زنده یا GIF
• پیگیری روندهای فعلی در صنعت خود و تطبیق استراتژی بازاریابی خود بر این اساس، اما از آنچه شرکت های دیگر انجام می‌دهند کپی نکنید. کمپین های تبلیغاتی عالی چیزهای جدیدی را ادغام می‌کنند!
• برگزاری مسابقات و دعوت از کاربر برای دیدن محتوا های تولید شده
• به اشتراک گذاری مطالب مفید
• شروع مکالمه و نوشتن محتوا عملی برای ترغیب مردم به کلیک کردن، خواندن بیشتر، یا حتی دانلود بروشور رایگان یا برنامه تلفن همراه شما
• ارتباط با اینفلوئنسرها
• دنبال کردن رقبا و یادگیری از آن ها
• استفاده از هشتگ ها

به یاد داشته باشید که اصول اولیه را نادیده نگیرید. مهمتر از همه؛ محتوا عالی و جدید به اشتراک بگذارید و خواسته ها و نیازهای دنبال کنندگان خود را بشناسید.

محصولات و خدماتی را به آن ها ارائه دهید که مشکلات روزمره آن ها را برطرف می‌کند و به زودی شاهد افزایش بازاریابی شبکه‌های اجتماعی خود خواهید بود.

 

نتیجه گیری شبکه های اجتماعی مناسب بازاریابی

اکنون می‌دانید که هر پلتفرم چگونه به جایگاه خود رسیده است، زمینه هر کانال چه چیزی را پیشنهاد می‌کند و می‌دانید که چگونه برای هر یک از آن ها محتوا خوب تولید کنید، مشخص کنید که مخاطبان هدف شما کجا هستند و با بهترین استراتژی های تبلیغاتی و بازاریابی محتوا در آن پلتفرم فعال شوید. صبور باشید و دست از تلاش برندارید.